Identität Einrichtung erforderlich

Mein Norton 360 

Lizenz war abgelaufen, war bis 20-02-22 gültig,  hatte davor keine Fehlermeldungen -

dann Norton 360 neu gekauft und installiert auf PC und Smartphone / und jetzt Meldung:

beim Smartphone : Identität = Einrichten erforderlich 

Auch beim Einloggen wird die Meldung nicht gelöscht,

Was ist zu machen?