Identity safe

Bonjour,

1) mes identifiants ne s'affichent plus quand j'ouvre une adresse

2) quand je clique dans mon centrede sauvegarde l'un de mes identifiants ça actualise la page mais  mon identifiant n'est toujours pas affiché et ça n'ouvre pas mon compte personnel

3) j'ai voulu fermer la session identity safe pour la réouvrir ensuite Je suis allé directement sur mon produit norton(norton 360) la fermeture ne s 'est pas réellement produite et le produit considère que la session d'identity safe est encore à fermer. Or mon centre de sauvegarde s'est fermé et je n'arrive plus à le réouvrir il me dit qu'il est impossible de me connecter actuellement

4) en voulant chercher j'ai cliqué sur gérer identity safe il a   détecté une erreur

Norton 360
20.2.0.19
Erreur : 3005, 100
Windows Vista (TM) Home Premium
6002.18686.x86fre.vistasp2_gdr.120824-0336
Résultats de Norton Autofix : 0 élément(s)


le centre de support technique m'a proposé de réinstaller norton j'ai lancé la réinstallation mais rien n'a l'air d'être réinstallé et  pour finir  mon produit norton est bloqué sur une vignette blanche.