Meine Frage:
Wie kann ich Norton 360 auf meinem iPhone bei bereits installierter App, aber abgelaufener Jahreslizenz (3 Geräte), mit einem über eCommerce erworbenen Produktschlüssel (5 Geräte) wieder aktivieren?
Weitere Infos:
> Norton 360 ist auf dem iPhone bereits installiert (alte, ausgelaufene Jahreslizenz).
> Die alte Lizenz (3 Geräte) ist abgelaufen (s.o.).
> Auf den PCs konnte die neue Lizenz über meinen Account und "Meine Geräte" durch Eingabe des Schlüssels aktiviert werden.
> Für das iPhone wird die Eingabe eines Produktschlüssels in der "Meine Geräte"-Maske nicht angeboten!
> Auch in der Norton-App auf dem iPhone finde ich keine Möglichkeit zur Eingabe des neuen Produktschlüssels!
> Im oft verlinkten Apple-AppStore wird mir auf dem iPhone (natürlich) nur "Öffnen" und nicht "Installieren" angeboten. Das führt in eine Endlosschleife.
Für hilfreiche Antworten bedanke ich mich im Voraus.
>> "... Versuchen Sie, auf die drei Balken oben links in der 360-App zu tippen und dann auf „Mein Konto“ zu tippen. Melden Sie sich bei Ihrem Norton-Konto an und prüfen Sie, ob Sie damit das neue Abonnement auswählen können, um Ihre 360-App zu aktivieren. ..."
Dieser Weg führt, wie schon geschrieben, zum AppStore mit der Option "Öffnen" und nicht "Installieren" und damit nicht weiter.
Als einziger Weg bleibt, wie vermutet, nur die empfohlene Deinstallation mit anschließender Neuinstallation der App.
My question:
How can I reactivate Norton 360 on my iPhone with an already installed app but expired annual license (3 devices) with a product key (5 devices) purchased via eCommerce?
Further information:
> Norton 360 is already installed on the iPhone (old, expired annual license).
> The old license (3 devices) has expired (see above).
> On the PCs, the new license could be activated via my account and "My devices" by entering the key.
> For the iPhone, entering a product key is not offered in the "My Devices" mask!
> Also in the Norton app on the iPhone I find no way to enter the new product key!
> In the often linked Apple AppStore I am only offered "Open" and not "Install" on the iPhone. This leads to an endless loop.
Try tapping the three bars at the top left of the 360 app and then tap on My Account. Sign into your Norton Account and see if that allows you to choose the new subscription to activate your 360 app. If it does not work, you can uninstall the 360 app and then reinstall again. That should give you a chance to sign in to activate against the new subscription.
Versuchen Sie, auf die drei Balken oben links in der 360-App zu tippen und dann auf „Mein Konto“ zu tippen. Melden Sie sich bei Ihrem Norton-Konto an und prüfen Sie, ob Sie damit das neue Abonnement auswählen können, um Ihre 360-App zu aktivieren. Wenn es nicht funktioniert, können Sie die 360-App deinstallieren und anschließend erneut installieren. Das sollte Ihnen die Möglichkeit geben, sich anzumelden, um das neue Abonnement zu aktivieren.