Lizenz wurde auf einen anderen Computer übertragen - Dienst einfach mal so ganz kool storniert!


Susanne schrieb:

Hallo RubyFlanell,

 

danke für deine private Nachricht zu diesem Thema. Wir leiten alle Infos, die du angegeben hast an die Produktteams weiter und ich melde mich falls wir noch weitere Informationen benötigen oder es eine Lösung hierzu gibt.

 

Viele Grüße,


Hallo Susanne,

 

es sind jetzt mehr als 3 Wochen vergangen, als Du meine Infos an das Produktteam weitergeleitet hast.

Gibt es denn "schon" eine Lösung oder was sagt das Team dazu?

 

Gruß Ruby

Hallo Ruby,

 

entschuldige, dass es so lange gedauert hat, bis eine Antwort kam.

 

Da die urspruengliche Lizenz von T-Online ist, muss sie von T-Online zurueckgesetzt werden. Wir koennen auf diese Infos nicht zugreifen oder eine Neuinstallation vornehmen. Wir koennen dir aber bei der Produktbearbeitung helfen. Hast du schon einen Norton Account?

 

Am besten waere es, wenn du mir in einer privaten Nachricht eine Telefonnummer und eine bevorzugte Zeit schickst, zu der wir dich montags bis freitags zwischen 10 und 18.30 erreichen koennen.

 

Gruss,