Einige Norton Mobile Security User hatten nach dem Upgrade auf Norton Mobile Security 3.0 nur noch die Mobile Security Lite-Version installiert und konnten nicht auf die Vollversion aktualisieren. Siehe hier
Für alle User mit diesem Problem, bitte probiert Folgendes:
- NMS vom Gerät deinstallieren
- Catlog starten
- NMS 3.0 von Google Play herunterladen und installieren
- ZWEIMAL mit eurer Internetverbindung beim Norton Account einloggen
- Stellt eine WLAN-Verbindung her und versucht, euch erneut beim Norton Account einzuloggen
- Aktiviert euer Produkt
- Catlog beenden
Falls diese Lösung nicht funktioniert, klickt auf "Moderator informieren" und schickt uns eine Benachrichtigung mit folgender Info:
- Gerätemodell
- genaue Android-Version
- Kernel-Version
- Anbieter / Service Provider
Sobald auf die neue Version 3.0 aktualisiert wurde, ist kein Anti-Theft-Plugin mehr notwendig. Anti-Theft wird ab jetzt über https://mobilesecurity.norton.com/de konfiguriert.
Falls diese Schritte nicht funktionieren und ihr weitere Hilfe braucht, wendet euch bitte direkt an den Support oder sagt einem Moderator Bescheid, indem ihr auf den Link "Moderator informieren" klickt und uns eine Mitteilung schickt.
Viele Grüße,