NIS 2010 Update nicht möglich

Hallo, seit einigen Tagen, erhalte ich die Benachrichtigung über ein größeres Update für NIS 2010, dabei bekomme ich ständig die Fehlermeldung, dass das Update nicht abgeschlossen werden konnte, konkret handelt es sich dabei um ein Update für die NIS Engine mit dem Fehler

 

"Status: Konnte nicht abgeschlossen werden"

 

Bei Aufruf des technischen Supports wird mir nur geraten die Software zu de- und dann wieder zu installieren, was ich mit Hilfe des Removal Tools bereits zwei Mal gemacht habe, leider hat dies dem Problem nicht entgegenwirkt.

 

Ich hoffe mir kann bei diesem Problem jemand helfen. Benutzt wird Windows 7

 

mfg