Ich bin heute durch Zufall auf etwas gestossen. Und zwar ist mir aufgefallen, das seit heute, ich weiß jetzt nicht ob das mit der neuen Engine (wie auch reini_1 berichtet hat), bei Aufruf von "Support anfordern" eine Installationsdatei repariert wird. Und zwar ist das bei mir nach jedem Neustart des Rechners der Fall.
Ich habe noch etwas vergessen. Ich habe probeweise die Version 21.0.1.3 installiert und da war es auch. Ich hatte dieses Problem früher noch nicht, einmal repariert und gut war es.
Ich habe das bei mir bisher nur einmal nach der Installation gemacht und da hat er dann auch einen Fehler gefunden, repariert und gut war es. Nur jetzt findet er ja nach jedem Neustart einen Fehler und das war zuerst nicht so!
das habe ich heute auch schon mehrmals gemacht, aber ich musste, wie Du feststellen, das es absolut nichts gebracht hat.
Reinhold, bitte nicht böse sein, aber ich habe gerade auch einmal beim Support angerufen und bin schon etwas enttäuscht. Der freundliche Herr am anderen Ende wollte von mir eine Fehlernummer wissen, aber die gibt es ja nicht, er bringt ja immer nur "Fehler in der Installation". Der Norton Mitarbeiter wollte sich dann auf meinem Rechner einloggen, das habe ich aber abgelehnt, weil ich da schon einmal keine so guten Erfahrungen gemacht hatte. Damals wurde auf meinem Rechner herumgewirbelt so schnell, das ich gar nicht mitkam und verschiedene Einstellungen auf meinem Rechner geändert, also nicht im Norton Programm und wie gesagt, das hat mich nicht so begeistert. Und gebracht hat es auch nichts.
Der Norton Mitarbeiter riet mir auch das Programm nochmals neu zu installieren, aber das habe ich ja heute alles schon hinter mir, leider ohne Erfolg. Er sagte mir dann noch verschiedene Dateien, die ich alle löschen soll und dann müsste es gehen, meinte er. Aber davon bin kein so großer Freund.
Ich hoffe jetzt auch wie Du, das sich das nach dem zu erwartenden Update wieder gibt, weil vor der neuen Engine war es ja auch nicht, also bei mir zumindest nicht.
Ich verstehe nicht so richtig, warum Ihr heute Morgen überhaupt die Option “Support anfordern” aufgerufen habt. Hat denn irgend etwas nicht funktioniert? Ich habe die Option noch nur angeklickt und sehe auch keine Veranlassung dazu, so lange alles aus meiner Sicht funktioniert.
Bei mir ist es das gleiche. Bei jedem Neustart und dem anschließenden Support-Aufruf wird die Installation repariert. Vorhin kam dann auch eine Meldung von NIS mit einem erkannten Fehler sowie dem Ratschlag auf einer Webseite von Symantec ein entsprechendes Update-Tool runterzuladen und dann auszuführen. Zusätzlich wurde empfohlen Power Eraser zu downloaden um zu überprüfen ob sich evtl. ein hartnäckiger ungebetener Gast auf dem rechner eingemietet hat.
Habs aber ignoriert da ich einen Fehler seitens NIS vermute der sich wohl bei einem der letzten Updates eingeschlichen hat.
Komisch, bei mir kam bislang noch nie eine Fehlernummer. Aber gerade hat er wieder repariert. Ich ignoriere das jetzt auch und hoffe, dass hier jemand von der Norton-Mannschaft mitliest und das Problem weitergibt.
Das mit dem Fehler 3048 scheint mir aber etwas anderes zu sein und mit der Reparaturgeschichte nichts zu tun zu haben. Zu diesem Problem gibt es hier auch schon Einträge.