Hi WWW,
ich habe einen Win 7 (64-Bit) lenovo W530 Laptop.
Seit ca. 6 Monaten ist NIS 21 (2014) abgestürzt wenn man "jetzt scannen" angeklickt hat.
Nach dem ich das nicht lösen konnte hoffte ich, dass ich es mit der neuen Version umgehen könnte.
Gesagt getan Version 21 mit dem "Remover" (5 x durchlafen lassen ; Neustart) runter geworfen und versucht die 22. Version zu installieren.
Leider war diese nicht von Erfolg gekrönt.
Noch während der installation begrüßt mich die Version 22 mit einer Fehlermeldung:
Problemsignatur:
Problemereignisname: APPCRASH
Anwendungsname: NS-ESD-22.0.2.17-GE.exe
Anwendungsversion: 22.0.2.17
Anwendungszeitstempel: 54117c0f
Fehlermodulname: InstUI.dll
Fehlermodulversion: 10.0.0.174
Fehlermodulzeitstempel: 54117f8e
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmeoffset: 0008e9d6
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 0a9e
Zusatzinformation 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Zusatzinformation 3: 0a9e
Zusatzinformation 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Langsam schaft es Norten, das ich vom Anhänger zum Gegener werde. Da ich meine PC Laufbahn in der Zeit des 286 und DOS begonnen habe kann ich wohl sagen, dass ich mich wirklich auskenne. Da ich beruflich Microchips und deren Software entwickle würde ich mich als Fachmann bezeichenen. Bei Linux wüsste ich wo ich nach Fehler und Problemen suchen müsse aber bei Windows?? Kurzum, ich habe aktuell (und die letzten 15 Jahre) immer min 5-15 PCs mit Norton laufen und habe so was noch nie erlebt. Bis jetzte war ich echt begeistert und hatte noch nie Probleme - bis jetzt.
Als Gemeinde - Norton an diesem Problem könnt Ihr auch was lerenen - ich hoffe auf eine Lösung!
Bitte Tips wie: Norton_Removal_Tool, PowerEraser, Systemwiederherstellung, alle Windows Updates der letzten 5 Jahre runter werfen habe ich schon x-fach durch. Bitte 1-2 Ebenen tiefer.
Kurzum ich suche Hilfe.
Danke im Vorfeld.
Hier auch noch mal der Link zur 21er Version.
https://community.norton.com/de/forums/nis-215019-absturz-bei-jetzt-scannen