j'ai essayé de réparer ce problème seul mais je ne suis pas calé en informatique donc j'ai gravement échoué.
J'ai eu Norton 4.0 l'an passé et tout fonctionnait bien. Depuis que j'ai un nouvel ordinateur j'ai installé du même coup Norton 360 5.0 sur Windows 7. Je l'installe et tout fonctionne. Lenovo system indique que mon Antivirus fonctionne.
Dès que je redémarre l'ordinateur, je ne suis même plus capable de faire démarer Norton par l'icône sur le bureau.
J'ai fait rouler un Anti-Malware pour vérifier et j'ai jeter les 7 petits bobos qu'il avait trouvé.
Rappel : NAV / NIS - depuis les versions 2006, tant que votre abonnement est en cours, à n'importe quel moment vous pouvez installer la dernière version et ceci gratuitement.
Idem pour Norton 360 Standard ou Premier toutes versions.
Nouveau : NIS pour Netbook n'existant plus, vous pouvez mettre à jour en version NIS 2012 Standard maintenant compatible Netbook et les clés sont les mêmes.
Centre de mise à jour Soit choisir la détection automatique du produit installé, soit choisir manuellement.
Le téléchargement va s'effectuer. Sur le Bureau est créé un raccourci indiquant le chemin du fichier téléchargé.
A la fin du téléchargement l'installation va se lancer. Norton désinstalle l'ancienne version et s'installe. Il peut arriver que l'installation ne se lance pas automatiquement après le redémarrage demandé, il suffit de cliquer sur l'exe du fichier téléchargé pour relancer l'installation.
Redémarrer comme demandé.
Après redémarrage final, effectuer un LiveUpdate manuel.
IMPORTANT avant tout ! Avec NIS et Norton 360, si vous vous servez de Identity Safe, faire une sauvegarde des Identifiants et des Paramètres du stockage en ligne pour Norton 360 (versions v1 et v2 uniquement) avec "BUdump.exe" . Voir demos
Pensez également de temps en temps à faire une sauvegarde de vos identifiants. Je rappelle que vous pouvez mettre le fichier de sauvegarde sur n'importe quel support, disque dur, clé USB, en ligne ou autre.
Rappel : NAV / NIS - depuis les versions 2006, tant que votre abonnement est en cours, à n'importe quel moment vous pouvez installer la dernière version et ceci gratuitement.
Idem pour Norton 360 Standard ou Premier toutes versions.
Nouveau : NIS pour Netbook n’existant plus, vous pouvez mettre à jour en version NIS 2012 Standard maintenant compatible Netbook et les clés sont les mêmes.
Centre de mise à jour Soit choisir la détection automatique du produit installé, soit choisir manuellement.
Le téléchargement va s’effectuer. Sur le Bureau est créé un raccourci indiquant le chemin du fichier téléchargé.
A la fin du téléchargement l’installation va se lancer. Norton désinstalle l’ancienne version et s’installe. Il peut arriver que l’installation ne se lance pas automatiquement après le redémarrage demandé, il suffit de cliquer sur l’exe du fichier téléchargé pour relancer l’installation.
Redémarrer comme demandé.
Après redémarrage final, effectuer un LiveUpdate manuel.
IMPORTANT avant tout ! Avec NIS et Norton 360, si vous vous servez de Identity Safe, faire une sauvegarde des Identifiants et des Paramètres du stockage en ligne pour Norton 360 (versions v1 et v2 uniquement) avec “BUdump.exe” . Voir demos
Pensez également de temps en temps à faire une sauvegarde de vos identifiants. Je rappelle que vous pouvez mettre le fichier de sauvegarde sur n’importe quel support, disque dur, clé USB, en ligne ou autre.
Pour rappel : Compte utilisateur
Concernant ton problème, tu as une icône dans la zone de notification à côté de l'horloge. Peut-être que cette icône est masquée, regarde ici pour l'afficher. Lorsque tu cliques sur l'icône l'interface Norton se lance. Tu as des fonctions avec le clique droit.
Si rien ne marche :
"j'ai essayé de réparer ce problème seul mais je ne suis pas calé en informatique donc j'ai gravement échoué" ==>Je ne sais pas ce que tu as fait.
Désinstalle N360 par Programmes et fonctionnalités, redémarre. Relance l'installation de N360. Après redémarrage final, fait un LiveUpdate manuel, redémarre, refais un LiveUpdate manuel et redémarre pour être sûr d'être bien à jour.
Tu n'as pas d'autres logiciels de sécurité ? Quels malwares ont été trouvés ?
W 7 a toutes ses mises à jour ?
Si tu as désinstallé N360 par Programmes et fonctonnalités et réinstallé, puisque ça marche pas tu vas désinstaller avec l'outil Norton.
1- Télécharge Norton Removal Tool, enregistre le fichier sur le Bureau par exemple et exécute le pour désinstaller. Redémarre comme demandé.
2- Lance l'exécutable de N360 pour l'installation. Après redémarrage final fait un LiveUpdate manuel. Redémarre. Refais un LiveUpdate manuel et toujours penser à redémarrer.
Si après cela tu as toujours le problème, contacte le Support par le Chat en direct. Ils peuvent prendre aussi ton PC en assistance.
(Le chat est disponible de 9h à 20h du lundi au vendredi (aux heures d'Europe Centrale, soit GMT + 1)