Norton Antivirus 2012でインストール後再起動すると起動できなくなる問題が発生しました。
【環境】
・Windows Vista Home Premium Service Pack2
・Intel Core2 Quad Q9400 @ 2.66GHz
・RAM 4.00GB
【症状】
・11/30にNorton Antivirus 2011から2012にアップデート
・アイドルタスクに入るとフリーズする。
⇒ サイレントモードをONにすることで とりあえず回避
・11/4 完全スキャン実行 ⇒ 問題なし
・11/8 PC起動後 AntiVirusが起動しない
- 作業ホルダーの参照先にアクセスできなくなっている
"C:\Program Files\Norton AntiVirus\Engine\19.1.0.28"
- Norton Antivirusのホルダーがアクセス拒否となっている。
また、Engineフォルダーも消去されているように見える。
- PCを再起動しても起動しない
作業ホルダーの状況は同一
- Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) をダウンロードし、実行
- 再インストール
"C:\Program Files\Norton AntiVirus\Engine\19.1.0.28"
にアクセスができファイルも存在している。
⇒ PCを再起動すると作業ホルダーの参照先にアクセスできなくなる。
削除、インストールを繰り返しても 同じ結果となる。