Norton Family blockiert nach Installation Gerät und Internetverbindung

Guten Tag

Ich habe auf dem Notebook meiner Tochter Norton Family installiert. Leider kommt dann nach der Windows-Anmeldung ein schwarzer Bildschirm mit einem Mauszeiger, aber es können keine Anwendungen geladen werden. Selbst der Task-Manager kann nicht gestartet werden. Bei ausgeschaltetem WLAN kann das Gerät normal gestartet werden und die Applikationen normal genutzt werden. Schaltet man dann aber das WLAN ein, kann keine Internetverbindung hergestellt werden und die Anwendungen werden blockiert. Es kommt nur noch die "Sanduhr". Windows ist auf dem neusten Stand. Erst nach der Deinstallation von Norton Family funktionierte das Gerät wieder einwandfrei.

Woran könnte dies liegen. Hat jemand eine Lösung. Besten Dank.