Hallo,
bin schon seit stunden daran. ist zum verzweifeln.
habe die neueste testversion beim Kunden installiert. Der Kunden möchte Identity Safe verwenden, kennt allerdings sein passwort was er mal eingegeben hatte nicht mehr. Alle Versuche schlagen fehl.
Im normalfall würde identity safe auf die Frage kommen "Probleme" und man konnte dann die DB resetten und neu anfangen.
Jetzt scheint er einfach in eine endlose schleife zu gehen und fragt immer nach e-mail addresse für den Norton account einschliesslich passwort und verabschiedet sich. Und danch wieder das gleiche.
Gehe ich im Norton account direkt und rufe die identity safe app auf, verlangt er dreimal nach ein Kennwort und verabschiedet sich. dass gleiche kann mann zigmal wiederholen.
Wer kann mir hier helfen. Ist ziemlich dringend. Der Kunde ist morgen für langere Zeit weg und möchte das fertig haben.
LG Remi