Norton identity safe

Bonjour,

Je n'arrive plus à plus à déverrouiller mon centre de sauvegarde lorsque je veux me connecter à indentity safe. Je rentre mon mot de passe mais, ensuite, j'ai le petit rond qui tourne sans arrêt et la connexion ne se fait jamais. Ce problème est d'aujourd'hui alors que je n'ai jamais eu de problème avant et que je n'ai apporté aucune modification.