Norton Identy Safe mot de passe incorrect

Bonjour,

J'ai créer mon compte sur le centre se sauvegarde pour configurer Norton Identity Safe

J'ai bien le centre sur la boite d'outil Norton.

Sur mon PC fixe sous Windows 8 je peux activer mon compte à partir de la barre d'outil et avoir accés à mes identifiants et mots de passe

et j'ai la mention le centre est ouvert sur Internet Explorer

Mais sur mon PC portable sous Wondows 7 64bits impossible d'ouvrir le centre à partir de la barre d'outil j'ai toujours le même message d'erreur mot de passe incorrect apres avoir rentrer mon identifiant alors que je met mon bon mot de passe

Que dois-je faire merci

Cordialement

Michel Sempé