Norton Internet Security 2014 me bloque un fichier

Bonjour,

 

Autoprotect me bloque un fichier dll (décrit comme Trojan.ADH.2) alors que je sais parfaitement qu'il ne l'est pas.

Un fichier en quarantaine, je sais le restaurer, mais comment faire pour un "débloquer" un fichier bloqué ?

Merci d'avance.

Cela ne marche pas, car dans l'état il n'est pas indiqué comme "mis en quarantaine" mais "bloqué". Et quand c'est bloqué il n'y a pas l'onglet "restaurer"

 

 

 

Bonjour,

 

Autoprotect me bloque un fichier dll (décrit comme Trojan.ADH.2) alors que je sais parfaitement qu'il ne l'est pas.

Un fichier en quarantaine, je sais le restaurer, mais comment faire pour un "débloquer" un fichier bloqué ?

Merci d'avance.

si vous cliquez sur plus d'infos dans votre screen a droite , il vous donne pas l'accés ?

 

 

j'édite je vois que entretant vous avez modifiez votre message , voir mes screens 

 

Sans titre.png

 

puis ensuite vous aurez ceci comme fenetre :

 

Sans titre2.png

Le fichier s'appelle uplay_r1.dll. Comme vous pouvez le constater il n'est pas dans "Quarantaine".

 

ScreenShot001.jpg

 

Il est par contre dans "Risques de sécurité résolus", et pas de bouton restaurer.

ScreenShot002.jpg

 

Et si je vais dans "options", pas mieux

ScreenShot003.jpg

 

Et "exclure ce programme" ne résoud rien

bonjour,

ok et si vous desactiver le pare feu intélligent et desactiver antivirus auto protect et que vous téléchagez a nouveau le .dll et que vous l'utilisez et ensuite seulement vous réactivez le pare feu et auto protect ?

bonsoir,

si vous etes sur , suffit de passé par la quarantaine et de réstauré le fichier  comme l'exemple de mon screnn

puis de coché la case exclure cet ID