Norton Internet Security (英語版) で有効期限延長が出来ない

日本国内にいてwindows7(英語版)のOSでNIS(英語版)を使っています。
期限が来たので延長手続きをしようとしたのですが、日本のシマンテックストアに接続され ”日本語版のみ” と表示されます。1年前までは米国のシマンテックストアに接続され米ドルのカード決済が出来たのですが・・・。
シマンテックのサポートヘ連絡したのですが、日本のサポートは英語版だからそちらで聞くようにといわれ、英語版で問い合わせると日本国内だからそちらで聞くようにと、たらい回しで解決になりません。
日本国内で英語版を使っている人も多いと思うのですが・・・。
どなたか解決策をご存じでしょうか?