Ich bin gerade kurz vorm explodieren, da ich seit Stunden versuche meinen Produktschlüssel zu aktivieren. Ich habe bereits ein bestehendes Abo, das morgen abläuft. Bei der Produktschlüsseleingabe bekomme ich immer die Fehlermeldung (siehe Screenshot unten), aber kann damit nichts anfangen. Ich kann mich in mein Konto einloggen, aber was für "zusätzliche Informationen" brauche ich für die Registrierung, nachdem ich schon registriert bin?
Ergänzend zu ,, Xaver Greiner"s 1. Beitrag möchte ich noch anmerken, daß Du in Deinem Account die ,,Automatische Verlängerung" deaktivieren solltest. Den Code ( Produktschlüssel) gibt man am letzten Tag( wie erwähnt) im Nortonprodukt( klassische Ansicht) unter ,,Hilfe → Produktschlüssel eingeben" ein.
Handelt es sich bei den Utilities um das Produkt Norton Utilities Premium? Ich bin gespannt, ob du dieses Produkt noch aktivieren kannst, da laut Norton Support dieses kostenlose Produkt aus technischen Gründen nicht mehr aktivierbar ist und bei den bisherigen Nutzern ohne Benachrichtigung und entgegen bestehender Versprechen deaktiviert wurde.
M.E. kannst du deine bestehende Lizenz momentan noch nicht verlängern. Denn: Wenn du deine neue Lizenz jetzt sofort aktivierst, laufen beide Lizenzen für Norton 360 Premium parallel nebeneinander, bis sie jeweils ablaufen. Du musst also warten bis deine alte Lizenz abläuft und dann kannst du dein Produkt mit dem neuen Schlüssel neu lizenzieren/abonnieren.