Re,
Contactez un technicien Norton par le Chat (c'est gratuit).
Cliquez sur Support Norton Chat en ligne en haut et à droite de cette page sous Problème urgent.
Merci, mais par ce moyen là,
ou quand je suis sur l'écran Ajouter l'ordinateur,
après avoir demandé cet ajout, je passe à l'écran Ajouter un ordinateur à votre compte Norton Online Back up ; sur cet écran, en cliquant sur Lancer le téléchargement, rien ne s'active, c'est bloqué, ce téléchargement ne fonctionne pas (multiples essais depuis ce matin). D'où pas d'accès à NortonOnlinebackup.exe ; pas de possibilité de lancer le programme d'installation et de consulter les fichiers sauvegardés à partir d'un autre portable (qui est en panne).
Qui contacter ??? Merci pour tout renseignement.
Bonjour,
Vous vous connectez à votre compte à partir de l'appareil sur lequel vous voulez installer Norton puis vous cliquez sur Télécharger en haut à droite.