Norton vpn

bonjour, cela fait une semaine que j'essaye desespérément d'installer norton vpn sur ma box impossible j'ai un message que le vpn n'est pas compatible j'ai souscrit cet abonnement en faisant confiance a norton mais je vois que rien ne fonctionne pourtant il me suffirais d'avoir l'identifiant le mot de passe et l'url de connection pour que cela fonctionne mais personne chez vous ne veut me communiquer ces infos pourquoi ?tous les autres fournisseur font comme cela je commence a regretter d'avoir choisi NORTON