本日(2011/7/25)21時過ぎ、 いつもどおりPCを起動し、
(恐らくバックグラウンドでLiveUpdateが起動し更新処理が行われたと思います)
しばらくしたらNorton360のPopupメッセージで、
「一部機能が無効になっています」というようなメッセージが表示され、
その後ワンクリックサポート画面が表示されました。
(初回のエラーコードは忘れてしまいました)
サポートセッションを開始し、自己解決できないというメッセージが表示され、
リンク先のWebページからNorton Remove & Reinstall Tool(NRnR.exe)を
ダウンロードするように言われたため、
ダウンロード・実行しました。
アンインストール後、PCを再起動しNorton360がインストールされて、
Norton360が正常に起動したのですが、
その後のLiveUpdateでWindowsを再起動が要求され、
Windowsを再起動するとNorotn360が立ち上がりません。
(LiveUpdateのみも起動できません)
スタートメニューからNorton360を起動しても、
ワンクリックサポート画面が表示されてしまいます。
(エラーコードは8504,101)
Norton Remove & Reinstall Toolで、
3回ほどアンインストール→インストールを繰り返しましたが、
インストール完了直後のLiveUpdate→PC再起動で、
Norton360は正常起動しなくなります。
なお、本日のエラーが発生する前後で、
新しいアプリケーションのインストールや、
WindowsUpdateなどは実行していません。
PCの環境ですが、
MSI CX640
OS:Windows7 Home Premium(64bit)
CPU:Core i5 2410M
メモリー:4GB HDD:500GB(空き204GB以上) です。
どなたか同じような症状になったり、
対処法がわかる方、アドバイスをお願いします。