online-Backup funktioniert nicht mehr

Seit gestern funktioniert das Online-Backup bei mir nicht mehr. Im Programm steht folgendes: Um sicherzustellen, dass Sie weiterhin Online-Backups durchführen können, loggen Sie sich bei Ihrem Norton Account ein und führen Sie mir Ihrem neuen Abonnement eine Reaktivierung durch. Wenn ich dann auf jetzt beheben clicke kommt es kann derzeit nicht mit dem Norton Account fortgefahren werden, versuchen Sie es später noch einmal. Das ganze geht wie gesagt seit gestern so.

Auf meinen Account und meine bisherigen Backups kann ich über den Internet-Explorer ganz normal zugreifen. Speicherplatz ist genügend vorhanden. Ich hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann.