ouverture de pieces jointes

bonjour ! je suis tout nouveau , et je viens d'avoir norton , je suis un peu embete, car je ne peux ouvrir mes pieces jointes ,et comme je suis nouveau dans l'informatique (60 ans ) big probleme pour moi ,il y a t'il un probleme de parametrage ou autre chose a faire ????? merci de vos reponses !