Bonjour,
Vous avez sûrement remarqué qu'il est désormais plus facile d'accéder à tous les autres forums Norton, dont les langues disponibles sont l'anglais, le japonais, le chinois et l'allemand. Il suffit de changer de langue dans le menu en haut à droite dans le forum. Si vous parlez une de ces autres langues, sachez que votre participation aux autres communautés est bien venue. En fait, nous encourageons toutes les communautés Norton à s'approcher et créer une communauté internationale.
Comme vous le savez, le forum Norton a été mis à disposition des clients pour rendre possible le partage d'idées et opinions, ainsi que l'entraide entre clients. Lorsque vous écrivez un message sur le forum, vous vous adressez à des clients comme vous. Nous avons parmi nous des utilisateurs très expérimentés avec les produits Norton ou l'informatique en général, qui seront en mesure de vous aider, selon leur disponibilité. Nous vous conseillons d'attendre entre 24h et 48h pour donner assez de temps à la communauté pour voir votre sujet et rechercher les informations nécessaires pour pouvoir vous aider.
Cependant, il arrive parfois que la réponse à votre question ne puisse pas être apportée aussi rapidement que vous le souhaiteriez. Dans ces situations, vous pouvez contacter le service de support Norton, surtout dans les cas urgents. Autrement, si vous parlez une des autres langues disponibles, laissez un message sur un des autres forums. Notamment, le forum de langue anglaise représente une communauté à l'heure actuelle 5 fois plus grande que celle de langue française, où le temps de réponse est plus réduit. Le forum allemand est, lui aussi, un peu plus grand que le français. En tant que bénévole, s'il existe une thématique en particulier qui vous intéresse, vous êtes aussi invité à participer aux autres forums.
Que ce soit pour demander ou pour offrir de l'aide dans une autre langue, vous pouvez aussi utiliser un outil de traduction automatique. Il en existe aujourd'hui qui offrent une qualité très raisonnable, permettant de communiquer l'essentiel de votre message. Pour une meilleure performance du logiciel de traduction, assurez-vous que votre message ne contient pas de fautes d'orthographe et utilisez des phrases courtes et simples. Évitez aussi les abréviations et le jargon.
Je ne peux malheureusement pas vous offrir un service de traduction pour chacun de vos messages ( 
), mais je reste à votre disposition s'il existe un mot en particulier qui vous bloque. Profitez de notre rubrique Coin détente - débats - discussions hors sujet pour poser une question linguistique, si besoin.
Merci beaucoup et passez une excellente journée !