Perte des identifiants

Bonjour, abonné de longues dates aux produits Norton, ma protection se renouvelait automatiquement avecprélevement automatique.
Mon pc a laché et j'ai réinstallé Norton sur le nouveau PC.
Le gros pbl est que j'ai perdu mes identifiants, mail et mot de passe, ayant changé frequement de FAI mon mail également.
Comment puis retrouver mon compte sachant que je vient dêtre prélevé ?

Merci d'avance