Bonjour à toutes la communauté,
Voici mon problème, j'avais un compte que j'ai liée à mon Norton 360 mais maintenant j'ai créer un autre compte pour que tous mes PC soient sur le même et je sais pas commment faire pour délier l'ancien compte de mon Norton 360 pour que je puisse lier à mon nouveau compte.
Merci d'avance pour toutes vos réponses.
Bonjour,
Merci Auguste et à l'équipe Symantec, mon problème est désormais résolu.
Pour résoudre mon problème, on m'a dit de acheter une mise à jour à la place d'un renouvellement lors de l'achat d'une licence pour que je puisse changer le compte liée.
Bonjour à toutes la communauté,
Voici mon problème, j'avais un compte que j'ai liée à mon Norton 360 mais maintenant j'ai créer un autre compte pour que tous mes PC soient sur le même et je sais pas commment faire pour délier l'ancien compte de mon Norton 360 pour que je puisse lier à mon nouveau compte.
Merci d'avance pour toutes vos réponses.
Bonjour,
Merci du retour.
Mais ayant déjà du mal à comprendre ton problème de compte, j'aimerai que le support m'explique pourquoi prendre une mise à jour.
Ce n'est pas de ta faute 
Lorsque l'administrateur du forum (Symantec et également au support) reviendra, je lui demanderai car ça m'intéresse, sujet intéressant.
Merci de mettre en "Résolu" ton sujet en cliquant sur "Accepter comme solution" en bas à droite du mesage qui t'a apporté la solution.
Bonne continuation !
Bonjour,
Une mise à jour coûte le même prix qu'un renouvellement sauf que pour une mise à jour, ils fournissent une autre clé alors que lors d'un renouvellement il nous donne la même clé qui peut-être activé que sur un même compte en tous cas c'est ce que j'ai compris.
Merci encore une fois.
Bonjour,
Merci de ta réponse et mes excuses pour mes demandes de détails mais j'essaye de comprendre.
C'est cela qui me gêne "j'avais un compte que j'ai liée à mon Norton 360".
Tu as créé le1er compte avec une adresse mail, compte N° 1 dans lequel tu retrouves N360 et peut-être d'autres achats.
Puis tu as créé un 2ème compte avec une autre adresse mail ? Compte N° 2 dans lequel tu retrouves les mêmes infos que dans le compte N° 1 ?
Dans ton Compte utilisateur, le "Renouvellement automatique" doit alors être désactivé.
Bonjour,
Oui c'est sa mon 1er compte que j'utilise plus était liée que sur un pc alors que mes autres pc était liée au 2ème compte et je voulais les mettre tous sur le même mais j'arrivais pas car à chaque fois que je voulais renouvellé avec mon pc, il se dirigais vers la page de mon 1er compte mais moi je voulais qu'il se dirigais vers le 2ème compte comme sa je renouvellais sans aller sur le site mais directement sur l'interface.
Oui, le renouvellement automatique est désactivé.
Bonjour,
Merci de ta réponse et de m'avoir ouvert un peu plus l'esprit pour comprendre
Bonne continuation !
Bonjour,
Pour cela, contacte le Support par le Chat en direct. Ils ont accès à tes comptes.
(Le chat est disponible de 9h à 20h du lundi au vendredi (aux heures d'Europe Centrale, soit GMT + 1)
Merci de tenir au courant.