Probleme mit Aktivierung von Norton 360 online

Ich habe das Sicherheitspaket komplett der Telekom gebucht. Bei einem PC, auf dem ich Windows 8.1 pro mit Media Player installiert habe, habe ich mehrfach versucht, Norton 360 online zu nutzen. Die Installation klappte problemlos, aber bei der Aktivierung öffnete sich das Lizenzierungsfenster nicht. Bei anderen Produkten, wie Norton AntiVirus und Internet Security, gibt es dieses Problem nicht. Kann mir jemand sagen, was der Unterschied zwischen Norton 360 online und den anderen Anwendungen ist? Freundliche Grüße Sibylle May