Problème pour réinstaller norton internet sécurity

                                                              bonjour

suite à l'installation d'une mise à jour, j'ai été obligé de désinstaller Norton. depuis hier et après avoir enlevé les mises à jour, j'essaie de réinstaller Norton sans succès

je viens donc chercher de l'aide sur ce forum en espérant que quelqu'un pourra m'aider

merci d'avance pour votre aide Nicole