Hallo,
da mein Abo demnächst abläuft, würde ich gerne einen neuen Produktschlüssel eingeben.
Leider fehlt bei meinem Rechner im Norton Hilfecenter die entsprechende Auswahl.
Ich habe das bestehende Produkt nochmals installiert, das brachte aber auch keine Besserung.
Im Anhang habe ich ein Bild meines Hilfecenters eingestellt.
Vielleicht kann mir jemand weiter helfen.
Vielen Dank.
Hallo!
Den Weg, den ich hier beschrieben habe, sehe ich als einzigen Weg, daß Du den Produktschlüssel entsprechend verwerten kannst. Wie schon beschrieben, schätze ich, daß in Deinem Account so ein Angebot auf den Wechsel auf das neue Produkt Norton 360 besteht. Also dieses Produkt entsprechend herunterladen und installieren. Nach der Installation solltest Du dann in dessen Hilfecenter die Möglichkeit finden, den Produktschlüssel einzugeben.
Du kannst auch von hier das Produkt herunterladen und dann den Produktschlüssel entsprechen eingeben.
Hallo,
danke für die Antwort.
Leider löst das nicht mein Problem.
Möchte gerne den Produktschlüssel eingeben, da ich den schon habe.
Hallo @lolomann
Gehe in Deinen Account und lade das neue Produkt Norton 360 herunter, wenn es Dir dort angeboten wird. Die entsprechende Installationsprozedur musst Du erstmal durchlaufen.
Die ,, Automatische Verlängerung" kannst Du ja im Laufe der Lizenz deaktivieren, wenn Du willst.
Thanks for your help.
but that used to be the case.
If you now enter the key, the following message appears:
<<< To start your subscription, enter the billing information and the key at norton.com/enroll (-2027). >>>
As I said, I have a key and do not want a subscription
This seems to be the new process Norton is using. You are not purchasing a new subscription when you enter your information. Norton is using to set up the Automatic Renewal for next year. No one likes this new process. You are able to go into your Norton Account after getting set up, and disable the Automatic Renewal and remove your billing information. Definitely not the ideal process for users.
Another possible suggestion is to enter the key at www.norton.com/setup
If that also requests payment information, you can try contacting Norton Support to ask if they can activate that product key in your Account. If you do this early, you can also ask the time from the new key be added to the remaining time on your older subscription. www.norton.com/contactcs Just be aware of the longer than normal wait times due to the reduced staffing due to the Covid pandemic.
Dies scheint der neue Prozess zu sein, den Norton verwendet. Sie kaufen kein neues Abonnement, wenn Sie Ihre Daten eingeben. Norton verwendet, um die automatische Verlängerung für das nächste Jahr einzurichten. Niemand mag diesen neuen Prozess. Sie können nach der Einrichtung in Ihr Norton-Konto wechseln, die automatische Verlängerung deaktivieren und Ihre Rechnungsinformationen entfernen. Auf keinen Fall der ideale Prozess für Benutzer.
Ein weiterer möglicher Vorschlag ist die Eingabe des Schlüssels unter www.norton.com/setup
Wenn hierfür auch Zahlungsinformationen angefordert werden, können Sie sich an den Norton-Support wenden, um zu erfahren, ob dieser Produktschlüssel in Ihrem Konto aktiviert werden kann. Wenn Sie dies frühzeitig tun, können Sie auch die Zeit ab dem neuen Schlüssel zur verbleibenden Zeit Ihres älteren Abonnements hinzufügen. www.norton.com/contactcs Beachten Sie nur die längeren Wartezeiten als normal, da aufgrund der Covid-Pandemie weniger Personal zur Verfügung steht.
Hallo
danke für die Hilfe.
aber das war früher so.
Wenn man jetzt den Schlüssel eingibt, kommt die Meldung:
<<< Um ihr Abo zu starten geben sie unter norton.com/enroll die Rechnungsinformationen und den Schlüssel ein (-2027). >>>
Wie gesagt, ich habe eine nene Schlüssel und möchte kein Abo.
Gruß Martin
Hi
a year has passed and I wanted to enter the product key (again).
I have a new product key, but will be redirected to the subscription page.
Does anyone have any help or tip where I can enter it - without a subscription?
greetings Martin
P.S. As I see it, the rest of the days when activating a new key are lost.
Too bad that a company like Norten is so petty.
As you note, you will lose remaining time if you enter a new product key early. So wait for a day or two remaining so you do not lose too much time, but it allows time to sort things out in case you have trouble.
Open your current Norton product, and click on Help > Enter product key. That should get your new subscription activated.
Wie Sie bemerken, verlieren Sie die verbleibende Zeit, wenn Sie frühzeitig einen neuen Produktschlüssel eingeben. Warten Sie also ein oder zwei Tage, damit Sie nicht zu viel Zeit verlieren, aber Sie haben Zeit, um die Dinge zu klären, falls Sie Probleme haben.
Öffnen Sie Ihr aktuelles Norton-Produkt und klicken Sie auf Hilfe> Produktschlüssel eingeben. Dadurch sollte Ihr neues Abonnement aktiviert werden.