Re : Abonnement expiré malgré renouvellement automatique débité sur mon compte

bonjour,

jepasse par l'option "répondre" car je n'arrive pas à créer de message. J'ai renouvellé mon abonnement le 19, et je reçois des messages de chez vous comme quoi mon abonnement arrivait à échéance

je n'arrive pas à télécharger la mise à jour- et ça m'indique qu'il me reste 57 jours pour télécharger.

j'ai bien évidemment été débitée de mon compte , j'ai un numéro de clé et une réf commande

quoi faire?