Rebouvellement Norton Mobile Security par Googleplay

Bonjour.

J'ai acheté le renouvellement Norton Mobile Security 1-Year par Google Play ce 14 août; le montant de cette commande a été débité le 17 août.

Or, depuis cette date, je n'ai pas reçu la clef du produit me permettant d'activer le renouvellement.

Comment faire? ou à qui s'adresser?

Merci.