Reembolso de compra de norton

En definitiva, este servicio es pésimo, solicite mi reembolso de la compra al día siguiente de haberlo adquirido y es fecha que todavía no tengo respuesta. No funciona ningún el medio de solución de problema que tienen en la página. Hace 2 meses que estoy solicitando mi reembolso y a la fecha nada. Quiero que me solucionen ya!!

21-Oct-2023 | 9:48AM: oscarely commented on Norton purchase refund
When I made the purchase it was through the Norton.com page, I have not communicated, can you help me communicate. What will be the link to request help or technical support. thank you.

 

Norton Official Support is via Chat or Phone.  No Email support. 
Support request generates a case number.
         ~ Contact Norton Support ~

Please review related posted in another thread:

I'm not finding local Lima-Peru number.
Maybe, Brazil +55 11 4700 1747 will work for you. 

cuando realice la compra fue por la pagina Norton.com, no me he comunicado, me puede ayudar a comunicarme. cual sera el link para pedir ayuda o soporte tecnico. gracias.

oscarely:

Buenas, dejo evidencia de un correo que me llego donde me indican que me rembolsaron el dinero, pero hasta la fecha no me llega nada a mi cuenta bancaria.
por favor como pueden solucionar mi caso.

File Attachment: norton rembolso.pdf

21-Oct-2023 | 7:54AM: oscarely commented on Norton purchase refund
Hello, I leave evidence of an email that I received indicating that they reimbursed me the money, but to date nothing has reached my bank account.
Please how can you solve my case.
File Attachment: norton refund.pdf


Wed, Oct 11, 12:01 (10 days ago)

Your order was refunded

   Hello Oscarly,
Thank you for shopping at Norton. At your request, the supplier and/or the
 manufacturer, a refund has been processed for the following items in your order.
 You can also find this information in your account.

   — Your Norton Team
   RMA number: RMA1000000000013502909
Refund amount: $79.99
Name: Oscarly


Curious, were you able to contact Norton Official Support via Chat or Phone?
Curious, was Norton purchase from Norton.com or retail store? 

Purchased from a retail store

  • Please allow up to six weeks for the refund to be processed.

 

https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20100512172507EN 

Buenas, dejo evidencia de un correo que me llego donde me indican que me rembolsaron el dinero, pero hasta la fecha no me llega nada a mi cuenta bancaria.

por favor como pueden solucionar mi caso.

oscarely:

¿Cuál es su ubicación geográfica/país? 

mi ubicacion geografica es lima-peru.

I'm not finding local Lima-Peru number.
Maybe, Brazil +55 11 4700 1747 will work for you.

Sorry.....

¿Cuál es su ubicación geográfica/país? 

mi ubicacion geografica es lima-peru.

oscarely:

de verdad imposible. aqui dejo mi numero de telefono: [phone number] se pueden contactar conmigo por telefono, para solucionar este problema. 

oscarely:
really impossible. Here I leave my phone number:  [phone number]. You can contact me by phone to solve this problem. 

Whoops!
We could not find an order with the information provided, your order may not be within our refund period according to our Policy cancellation and refund 0 we cannot process your request online.
An agent may be able to help you further.  Alternatively, contact an agent for further assistance.

 

File Attachment: Doc2.pdf

Annual subscriptions: Norton annual subscriptions include a 60-day Money Back Guarantee. Under our 60-day Money Back Guarantee, the purchase of a Norton annual subscription is eligible for a full refund, if requested within 60 days of the purchase date. Each annual renewal payment is also eligible for a full refund, if requested within 60 days of being charged. For an annual paid subscription after a free trial, you can request a full refund within 60 days of being charged. Subsequent annual renewal payments are also eligible for a full refund if requested within 60 days of being charged.

https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20100512172507EN

Are you within 60 days of the purchase date? 
¿Estás dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra?

My apologies for any miscommunication via Google Translate. 
Mis disculpas por cualquier falta de comunicación a través del Traductor de Google.


What's your geo-location/country? 
Maybe, I can post Norton Official Support phone number, if you want. 

¿Cuál es su ubicación geográfica/país?
Tal vez pueda publicar el número de teléfono de soporte oficial de Norton, si lo desea.

Contactar a Soporte para productos Norton
https://support.norton.com/sp/es/es/home/current/solutions/v71088540

de verdad imposible. aqui dejo mi numero de telefono: +51922662483. se pueden contactar conmigo por telefono, para solucionar este problema. 

oscarely:

yo estoy solicitando la cancelacion de  la compra de hace 2 meses, mi reembolos.

oscarely:
I am requesting the cancellation of the purchase from 2 months ago, my refunds. 


Please review: https://community.norton.com/en/comment/8547244#comment-8547244

yo estoy solicitando la cancelacion de  la compra de hace 2 meses, mi reembolos.

Norton Community does not have access to your Norton account, subscription nor payment information. 

FAQ: Norton subscription and renewal
https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/v126985328

Learn more about your automatically renewing subscription
https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20080417115558EN

Norton annual and monthly subscription refunds
https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/solutions/kb20100512172507EN

Cancellation & Refund Request
https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/autorenew


Please Contact Norton Support regarding your subscription/refund. 

oscarely:

solo me puedo contactar por el chat de soporte y he cancelado la compra 3 veces, esta es la ultima, otro problema es que sale en la captura de mi correo que: Su suscripción finalizará en 17/07/2025, como es esto? 

oscarely:
I can only be contacted through the support chat and I have canceled the purchase 3 times, this is the last, another problem is that it appears in my email capture that: Your subscription will end on 07/17/2025, how is this? 


Your subscription renewal was canceled
Dear Oscarly:
We have received and processed your request to cancel the renewal of your subscription.
Your subscription will end on 07/17/2025.
        Norton™ 360 Deluxe
 To resume your uninterrupted service, click below to reactivate the renewal of your subscription.
 If you need help, we are at

File Attachment: Doc1.pdf


Cancelling automatic renewal service does not cancel your subscription. 
Your protection will continue through the end of your current paid term. 
Cancelling automatic renewal service does not request a refund.

Cancelar el servicio de renovación automática no cancela su suscripción.
Su protección continuará hasta el final de su período de pago actual.
Cancelar el servicio de renovación automática no solicita reembolso.

When you stop your subscription from automatically renewing:

  • Your subscription will continue through the end of your already paid subscription term, after which it will end and not automatically renew.

  • It typically takes a few hours from your request for the change to take effect.

  • Any benefits associated with automatically renewing subscriptions may end when you stop your subscription from automatically renewing.

After cancelling your recurring subscription, your subscription will not automatically renew.  Your protection will continue through the end of your current paid term. 

After cancelling your recurring subscription, your subscription will not have the Norton Virus Protection Promise.  Your protection will continue through the end of your current paid term.


Cuando detienes la renovación automática de tu suscripción:

Su suscripción continuará hasta el final del período de suscripción ya pagado, después del cual finalizará y no se renovará automáticamente.

Por lo general, el cambio tarda unas horas desde su solicitud en surtir efecto.

Cualquier beneficio asociado con la renovación automática de suscripciones puede finalizar cuando usted detiene la renovación automática de su suscripción.

Después de cancelar su suscripción recurrente, su suscripción no se renovará automáticamente. Su protección continuará hasta el final de su período de pago actual.

Después de cancelar su suscripción recurrente, su suscripción no tendrá la Promesa de protección antivirus de Norton. Su protección continuará hasta el final de su período de pago actual.


My apologies for any miscommunication via Google Translate. 
Mis disculpas por cualquier falta de comunicación a través del Traductor de Google.

solo me puedo contactar por el chat de soporte y he cancelado la compra 3 veces, esta es la ultima, otro problema es que sale en la captura de mi correo que: Su suscripción finalizará en 17/07/2025, como es esto? 

oscarely:

En definitiva, este servicio es pésimo, solicite mi reembolso de la compra al día siguiente de haberlo adquirido y es fecha que todavía no tengo respuesta. No funciona ningún el medio de solución de problema que tienen en la página. Hace 2 meses que estoy solicitando mi reembolso y a la fecha nada. Quiero que me solucionen ya!!

oscarely created Norton Purchase Refund
In short, this service is terrible, I requested my refund for the purchase the day after purchasing it and on that date I still have no response. None of the problem solving methods on the page work. I have been requesting my refund for 2 months and to date nothing. I want them to solve me now!!

 

¿Le importaría compartir cómo solicitó un reembolso?
Would you mind sharing how you requested a refund?

Did you submit:
Cancellation & Refund Request
https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/autorenew

 

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