Bonjour,
J'ai installé NIS à l'un de mes amis, il y a un peu plus de 1 an, avec une licence achetée valable 2 ans. Cette licence est à échéance dans un peu plus de 6 mois.
Problème : malgré la protection NIS, son poste s'est retrouvé totalement infecté et impossible de le nettoyer totalement.
Je dois donc tout réinstaller, après formatage du disque.
Comme un problème n'arrive pas seul ...
J'ai bien vu dans le support Norton, qu'il est possible de récupérer sa licence, pour l'installer sur un autre poste (dans notre cas ce sera le même, mais système réinstallé). Seulement dans la procédure mise en place, on doit se connecter avec l'adresse mail inscrite lors de la création du compte et mon ami a changé entretemps d'adresse mail.
Comment faire dans ce cas ?
Merci pour vos suggestions, je pense que le service support Norton sera également intéressé par ce cas de figure.