réinstallation totale de mon pc

Bonjour,

 

J'ai un problème, obligée de réinstaller mon ordi et n'ayant plus mon email de confirmation de commande de norton symantec je n'ai pas de clé produit pour réinstaller mon abonnement de 3 ans que j'ai effectué en février 2011... Comment récupérer cette clé???

S'il vous plait aidez moi, je suis vraiment novice en informatique et là je ne sais pas quoi faire!!

 

Merci

 

Cath