Bonjour, j'espère que quelqu'un pourra m'aider.
Je viens de recevoir un mail de la part de Norton, me disant qu'ils venaient de me prélever la somme de 59€99 pour le renouvellement d'un an de mon abonnement.
Le problème c'est qu'il y a des mois que j'utilise les versions d'essais soit de Norton, soit de Avast, j'avais certainement du payer un abo l'année dernière, et pour une raison ou une autre, j’avais dû supprimer pour réinstaller une version gratuite, mais je ne m'en souviens pas du tout.
le problème c'est que dans le mail il n y a pas de clé d'activation, du coup j'ai supprimé la version d'essai, en pensant que je pourrais réinstaller une autre version et profiter de l'abonnement payant mais pas moyen, on me demande toujours cette clé que je ne trouve nulle part, ou alors il faut que je repaie.
Je ne sais vraiment pas quoi faire, et ça me fait déjà c**** d'avoir lâché 60€, d'autant plus que j'ai vu que ette version vaut la moitié, mais si en plus c'est pour ne rien avoir ce serait vraiment abusé.
Merci de votre aide.