Renouvellement impossible!

Norton internet security:

 

J'avais une version d'essai, j'ai cliqué sur renouvellement : j'ai pris la formule 1 an pour 3 pc (celle à 29,99)

Or, impossible de renouveller sur mon pc : à chaque fois le telechargement s'effectue mais il marque toujours qu'il ne reste que 5 jours (au jour d'aujourd'hui) et cela ne consomme pas d'abonnement sur mon compte. Je l'ai installé sur un autre ordi (puisqu'il était avant avec avast) sans aucun problème cela m'a bien enlevé un abonnement disponible. Il m'en reste donc deux et je n'arrive pas à le remettre sur l'ordinateur que je voulais initialement proteger.

 

Dans le pire des cas je peux le desinstaller à la fin de l'abonnement pour le réinstaller ensuite, mais est-ce vraiment nécéssaire ?

 

J'attends vos conseils, svp.