Renouvellement Incorrect

Bonjour,

 

Je viens de renouveller mon abonnement Norton Internet Security (12 mois d'abonnement)  via la boutique SYMANTEC en ligne.

La paiement a fonctionné normalement mais seule une periode d'essai de 15 jours m'a été accordée.

Et lorque je tente de renseigner la clé qui m'a été communiquée par mail, celle-ci n'est pas prise en compte.

Comment activer les 12 mois de renouvellement?