J'ai récemment procédé à mon premier renouvellement annuel de "Norton 360 Premier edition", incluant un espace de stockage de 25 GO. Pour mon prochain renouvellement, je voudrais savoir s'il est possible de diminuer le coût annuel en limitant l'espace de stockage à 5 GO.
Merci
Guy M.
Merci pour cette réponse rapide et précise. Je l'apprécie.
En réponses aux 2 interrogations, j'utilise la version 5.1.0.29 et j'ai désactivé le service de renouvellement automatique.
Je retiens donc qu'avant mon prochain renouvellement manuel, je devrai contacter le service de support et demander de passer à la version standard.
Il est trop tard pour demander un remboursement pour cette année. Je pensais avoir besoin des 25 GO, mais ce ne sera finalement pas le cas.
Merci également pour la mise en garde concernant Identity Safe. Ça me sera utile.
Guy M.
J'ai récemment procédé à mon premier renouvellement annuel de "Norton 360 Premier edition", incluant un espace de stockage de 25 GO. Pour mon prochain renouvellement, je voudrais savoir s'il est possible de diminuer le coût annuel en limitant l'espace de stockage à 5 GO.
Merci
Guy M.
Si tu as désactivé le renouvellement automatique, c'est bon.
Pour renouveler, tu achètes où tu veux.
Pour info, tant que ton abonnement est en cours, tu pourras passer en version supérieure qui s'appellera peut-être v6 mais la v5 est sortie depuis pas longtemps. Exemple, une personne qui a une clé valide N360 v3/v4 Standard pourra installer la v5 Standard. Les clés sont différentes entre Standard et Premier.
Rappel : NAV / NIS - depuis les versions 2006, tant que votre abonnement est en cours, à n'importe quel moment vous pouvez installer la dernière version et ceci gratuitement.
Centre de mise à jour Soit choisir la détection automatique du produit installé, soit choisir manuellement.
Le téléchargement va s'effectuer. Sur le Bureau est créé un raccourci indiquant le chemin du fichier téléchargé.
A la fin du téléchargement l'installation va se lancer. Norton désinstalle l'ancienne version et s'installe.
Redémarrer comme demandé.
Après redémarrage final, effectuer un LiveUpdate manuel.
IMPORTANT avant mise à jour ! Avec NIS et Norton 360, si vous vous servez de Identity Safe, faire une sauvegarde des Identifiants et des Paramètres du stockage en ligne pour Norton 360 avec "BUdump.exe". Voir demos
Pour rappel : Compte utilisateur
Bonne continuation !
GuyM a écrit :
J'ai récemment procédé à mon premier renouvellement annuel de "Norton 360 Premier edition", incluant un espace de stockage de 25 GO. Pour mon prochain renouvellement, je voudrais savoir s'il est possible de diminuer le coût annuel en limitant l'espace de stockage à 5 GO.
Attention, la version Standard a 2 Go de stockage et pas 5 Go.
Voir ici Clique sur "Comparer les produits".
Bien noté.
Merci
Guy M.
Bonjour,
J'avais écrit plus haut "Si tu le fais, demande s'il faut désinstaller la version Premier car c'est la clé qui compte". C'est idiot 
puisque c'est la clé qui compte, une clé "Standard" ne peut être acceptée sur une version "Premier".
La version Premier sera donc désinstallée. La sauvegarde en ligne étant complexe, tu feras une copie de tes fichiers sauvegardés en ligne.
Bonjour,
Tu voudras donc passer en version Standard. La valeur de stockage est la seule différence entre les versions Standard et Premier.
Sur ton Compte utilisateur, es-tu en "Renouvellement automatique" ? En haut à droite.
Pour info, tu es en version v5 ?
Edit : si tu veux tu peux te faire rembourser (tu as 60 jours après achat) et demander maintenant de passer en version Standard.
Il suffit de contacter le Support par le Chat en direct.
(Le chat est disponible de 9h à 20h du lundi au vendredi (aux heures d'Europe Centrale, soit GMT + 1)
Précautions à prendre :
IMPORTANT avant mise à jour ! Avec NIS et Norton 360, si vous vous servez de Identity Safe, faire une sauvegarde des Identifiants et des Paramètres du stockage en ligne pour Norton 360 avec "BUdump.exe". Voir demos
Bonsoir et merci beaucoup pour votre réponse.
C'est OK pour les 365 jours sur mes 5 appareils.
Il n'y avait qu'un ordinateur qui n'affichait pas les 365 jours. J'ai supprimé cet ordinateur sur mon compte Norton (dans la rubrique "Mes Appareils") et puis j'ai réinstallé le produit. Cette fois-ci, les 365 jours ont été pris en compte.
C'est la 1ère fois que j'ai ce genre de souci en 10 ans d'utilisation de produits Norton.
Bonne soirée à vous.
Bonsoir,
j'ai très apprécié votre remarque,
avez-vous réussi a obtenir satisfaction la prise en compte des 365 jours que vous accorde l'achat d'une nouvelle licence ?
Pour cela il faut arriver à les joindre par téléphone et que ces 365 jours soient ajoutés à votre compte, c'est comme cela que je pratique tous les ans les licences étant moins chère dans le commerce, parfois j'achète 2 dans la même année pour arriver à un état d'abonnement de 645 jours.
Bonne soirée
Déjà Bonjour !
Merci de ne pas utiliser mon propre post pour afficher vos commentaires !
Vous n'avez qu'à créer un post qui explique votre situation.
Et en plus, vos commentaires ne répondent absolument pas à ma question de base.
Bonne journée.
Depuis quelques temps le service clientèle Norton c'est devenu n'importe quoi.
Depuis 2 jours dans le chat j'ai des réponses identiques presque mot pour mot, mais rien ne résout mon problème;
en plus pas le temps de répondre et ils vous coupent le chat, on me demande d'adresser des captures d'écran, mais je n'ai pas trouvé le moyen par chat, ils vous adressent des mails auxquels ils vous demandent de répondre mais les mail sont toujours "Mail Delivery System - Undelivered Mail Returned to Sender".
Hier soir j'ai même eu un appel tél de Norton en Anglais..... à mon âge !
je suis client Symantec/Norton depuis plus de 15 ans, je n'avais jamais vu cela auparavant.
Réellement très déçu
Bonjour.
Comme j'ai déjà payé la clé d'activation du produit Norton, j'ai installé hier soir le produit Norton sur mes 5 appareils.
En sachant que je vais réfléchir ce que je vais faire pour l'année prochaine après 10 années d'utilisation des produits Norton.
Je pose une question dans un autre post au sujet du "VPN intégré dans Norton Deluxe 360°.
Bonne journée. A+.
Merci pour ta réponse.
Mais je ne souhaite pas faire "un chat en ligne".
Je souhaite une réponse écrite explicative dans un message.
A+.
Je vous souhaite la bienvenue.
Cette question étant déjà posée par d'autres utilisateurs et afin d'éviter des réponses redondantes, je vous invite à lire ma réponse à (@MARTIALOU 2108) sur cette page.
Cordialement,
Bonjour et merci pour ta réponse, même si elle ne résout pas du tout mon souci.
Oui, je peux accéder à mon Compte Norton sur mes 5 appareils (3 Ordinateurs + 1 Tablette + 1 Smartphone).
J'attends donc impatiemment une réponse d'un spécialiste de Norton (je me donne 1 à 2 jours de réflexion).
Pourquoi donner ses informations de facturation pour renouveler le produit alors que :
1°) j'ai déjà acheté celui-ci (avec un clé) dans un commerce, dans le but justement de ne pas donner mes informations bancaires.
2°) de toute façon, j'aurais aussi annulé le renouvellement automatique après l'enregistrement de ma clé.
Quel dommage si je suis dans l'obligation de quitter Norton, non pas par mécontentement car je suis très satisfaite de Norton après 10 années d'utilisation de différentes solutions antivirus Norton, mais tout simplement parce que je dois impérativement donner des informations de facturation ?
Merci pour toute nouvelle réponse à mon problème.
Bonjour, je recontre le m pb, pour activer la license.
si vous pouvez verifier, moi je n ai plus acces a mynorton.com a mon compte,
alors que la connexion est ok avec un aute pc est une autre version