Restlaufzeit wird nicht zum neuen Abo hinzugefügt.Wer kann helfen ?

Hallo zusammen,

wieso wird meine Restlaufzeit des alten Norton Abo nicht (wie bei der Norton "Werbung/FAQ/Hilfe/Support/Webseite" angegeben zum neuen ABO hinzugefügt wenn ich den Verlängerungsprozess (direkt über das Norton Security Programm erledigt) erfolgreich abgeschlossen habe ? Der neue Produktschlüssel wurde akzeptiert allerdings zeigt Norton Security jetzt "nur" 366 Tage Restlaufzeit und die restlichen Tage des alten Abos (8 Tage) wurden NICHT hinzugefügt :(

 

Ich nehme an,hier kann nur der Support weiterhelfen ? Sollte das (laut Norton Werbung) nicht alles SCHNELL,EINFACH & BEQUEM und vor allem OHNE ZUSÄTZLICHEN AUFWAND FÜR DEN KUNDEN vollautomatisch im Hintergrund erledigt werden ?