Securité

bonjour j'ai fait une erreur  j'avais configuré mon téléphone  par empreinte digital j'ai changé par un schéma mais maintenant les applications protégées par norton de veulent plus s'ouvrir il me  demande un schéma  mais ce n'est pas le même et je n'ai jamais fait de schéma pour norton et je ne peux pas supprimer  norton app lock    pour pouvoir réinstaller   norton 360 premium   merci pour vos réponses