Téléphone bloqué par Norton mobile security

Bonjour,

Je ne peux donc plus utiliser mon téléphone suite à un pb de carte SIM. Le téléphone considère qu'il n'y en a pas. Je l'ai donc enlevé puis remise et là je suis bloqué car bien sur j'ai perdu mon mot de passe NORTON et ma mère a qui j'avais envoyé le SMS de sécurité, ne l'a plus car elle s'est fait volé son téléphone....

Ma carte SIM semble allait pourtant bien, elle est reconnue dans un autre téléphone...

Merci de dire comment procéder dans ce cas là, le téléphone bloqué est un Sony Ericson Xpéria, j'ai toute les preuves d'achat, je ne suis pas une voleuse de téléphone. Je ne sais comment vous pouvez faire la différence dans ce cas de figure, mais j'espère qu'il y a une solution !

Merci de votre aide.

 

Bonjour,

Je ne peux donc plus utiliser mon téléphone suite à un pb de carte SIM. Le téléphone considère qu'il n'y en a pas. Je l'ai donc enlevé puis remise et là je suis bloqué car bien sur j'ai perdu mon mot de passe NORTON et ma mère a qui j'avais envoyé le SMS de sécurité, ne l'a plus car elle s'est fait volé son téléphone....

Ma carte SIM semble allait pourtant bien, elle est reconnue dans un autre téléphone...

Merci de dire comment procéder dans ce cas là, le téléphone bloqué est un Sony Ericson Xpéria, j'ai toute les preuves d'achat, je ne suis pas une voleuse de téléphone. Je ne sais comment vous pouvez faire la différence dans ce cas de figure, mais j'espère qu'il y a une solution !

Merci de votre aide.

 

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