ノートン360中華キーバージョンを今年４月に購入インストールし使用していたが、２週間程前に不明のトラブルが起こりｗｅｂ表示ができなくなった。試行錯誤試した結果回復ツールで対処でき普通に使えるようになった。
しかし一昨日からまたｗｅｂ表示ができなくなり、今回は回復ツール・リカバリーにも反応しない。プログラムからのアンインストールを試みるが変更・アンインストールとも全く反応しない。
現状での対処として、インストール日以前への復元・ＰＣの初期化しかないのでは？と考えるがどうだろう、他に有効手段が有るだろうか？
そこで皆さんの力を借りたいのだが、復元もしくは初期化の方法を教えて貰いたい。そうＰＣについて詳しくないので分かり易く教えて貰えると有りがたい。
Ｗｉｎｄｏｗｓ7 ＩＥ11を使用 宜しくお願いします。