sriver
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現在3台のモバイルデバイスに単品のノートンモバイルセキュリティを導入しています。
それぞれの購入時期はバラバラです。
先日全端末のノートンモバイルセキュリティの再インストールを行いました。
最新版はノートンアカウントへのサインイン以外は何も入力を求められないようですが、
そのせいか3台すべての端末は、ノートンモバイルセキュリティの有効期間が3ライセンス
のうち最も長いもので設定されてしまいました。
この動作は仕様なのでしょうか。
このままだと期限の短いライセンス情報をもって動作する端末が存在しなくなるため、
ライセンス購入忘れなどが発生しライセンス不足になってしまうのではと考えています。
そもそも1ライセンスあれば何台でも契約期間が有効になる動作をするのでしょうか。
正しくそれぞれの端末で別のシリアルキーを有効にする方法があるのでしょうか。
sriver
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こんにちは。
ここ数ヶ月、こちらには中の人は来ていませんのでサポートに直接お聞きなったほうがよろしいかと思います。
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/contact
チャットサポートは24時間365日利用できます。
sriver
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ご助言ありがとうございます。
さっそくサポートに確認を取ってみました。
現在のバージョンでは、ノートンアカウントへのサインインのみで認証されるようになった(プロダクトキーを入力する画面がない)ため、複数のノートンモバイルセキュリティを一つのノートンアカウントに登録してしまうと必ず発生する事象とのことでした。
解決には、プロダクトキー付け替えを行いたいすべての端末を手元に置いたうえでサポートに連絡するしかないとのことです。
本現象は開発部門でも認識済みで、今後プロダクトキー入力画面等も含め追加を検討しているそうです。