PC初心者です。分かりづらい説明かもしれませんが、どなたか助けて下さい。
Windows XPのサポート終了にともないWindows 8.1に買い替えました。Norton インターネットセキュリティー2011がXPに入っていたので8.1にも引き継ごうと思い、XP内のNortonをアンインストールしました。そして8.1のほうでインストールしようとしたところ「利用可能なインストールがありません」とインストールを追加購入するよう表示されました。もともと購入していたものは1台分でしたが、XPのほうでアンインストールされていれば問題なく8.1にインストールされるはずでした。またアカウントの製品の詳細を見てもインストール済みとなっていました。
どうしたら8.1のほうにインストールすることができるでしょうか。
横から失礼します。
念のため。
そもそも2011年版はWindows 8(8.1)には対応していないと思います。
2014年版をダウンロードして、インストールしましょう。
アップデートセンターで「使用している製品を選択 」へ進み、2013年版（20.0）を選択して、指示に従って進んでください。
PC初心者です。分かりづらい説明かもしれませんが、どなたか助けて下さい。
Windows XPのサポート終了にともないWindows 8.1に買い替えました。Norton インターネットセキュリティー2011がXPに入っていたので8.1にも引き継ごうと思い、XP内のNortonをアンインストールしました。そして8.1のほうでインストールしようとしたところ「利用可能なインストールがありません」とインストールを追加購入するよう表示されました。もともと購入していたものは1台分でしたが、XPのほうでアンインストールされていれば問題なく8.1にインストールされるはずでした。またアカウントの製品の詳細を見てもインストール済みとなっていました。
どうしたら8.1のほうにインストールすることができるでしょうか。
pepelo 様
こんにちは！ ライちゃんと申します。
ノートンマネージメントで不要なＰＣ（XP）を削除すればインストール可能なライセンス数が増えますので、windows 8.1にインストールできますよ。
「マイデバイス」というページで、XPで使用していた情報（ＰＣ）を削除してください。
もしもマイデバイスで出来なければ、アカウント＞製品の詳細から試してください。
操作が分からないようであれば、ノートンサポートに連絡して事情を説明すれば調整してくれると思います。