代金を払い、有効期限内なのに「有効期限が切れている」と表示される?

製品名は「norton internet security」と書かれた製品を使用しています。画面、サポートをクリックし、有効期限を見ると「131日」と書かれていますが、ノートンアカウントでサイトにアクセスすると「norton 360が有効期限切れている」と表示され「すぐに延期するように」と誘導されます。

一方では「期限内」と表示され、アカウントインすると「有効期限が切れている」と表示され、とても混乱しています。

もう一台、タブレットにインストールしたいのですが、一向に前に進めません。

とても困っています。