体験版の期限切れが原因？で製品版が機能しない

[Yok]

製品版ノートンを利用していましたが、PCに元々入っていた体験版ノートンの利用期限が切れたと表示され、その後製品版が機能しなくなっているようです。

同様の経験がある方いらっしゃいますか？

サポートの電話が混んでいて、チャットすらつながらない状態なので困っています。対応策をご存知の方がいたらよろしくお願いします。