有効期限を残しているのに、「製品の期限が切れました。」と表示されます。

SonyTabletSで使用しています。

 

本日(2012年5月24日)、OSのアップデートがあったため、

OSを3.2→4.0にアップデートしたところ、

急に「製品の期限が切れました。」と表示されるようになりました。

 

http://www.symantecstore.jp/products/package/norton-mobile-security.asp

によると、Android™ 2.0-2.3/3.0-3.2/4.0となっているので、

4.0でも、使用できるものと思っていました。

 

有効期限は、2012/07/29 5:37までとなっています。

サポートにより、解決しました。

 

失礼しました。

こんにちは。

 

もし不都合がなければ解決方法を記載していただけると非常に助かります。

 

私も同様の状況になりました。

 

対応を教えていただければありがたいです。

特定の端末で、Android OS 4.x にアップグレード後、ノートン モバイルセキュリティの状態が「有効期間の終了」と表示される問題を確認しました。現在修正を行っています。

 

この問題が発生する方は、大変お手数ですが、ノートン サポートにお問い合わせいただけますでしょうか。弊社サポート担当者が対応いたします。

 

関連Known Base

ノートン モバイルセキュリティの状態が「有効期間の終了」と表示される (Android OS 4.x にアップグレード後)

 

ノートン サポートでは、365 日24 時間 のチャットサポートと、土日祝祭日を除く 月 - 金、 10:00 - 19:00 まで電話でのお問い合わせを受け付けております。


ご迷惑おかけし申し訳ありませんがよろしくお願いいたします。