インターネットセキュリティ2012です。
インターネットエクスプローラー11へアップデートしたためかわかりませんが、インターネットで検索したときに、
ヒットしたサイトが表示されたとき、それらのサイトが安全かどうかを示すサインが出なくなってしまいました。
これはIE11への更新のためでしょうか？
何方かわかる方いらっしゃいましたらご意見いただけましたら幸いです。
私も同様の症状です。
以前IE9の時もマークが出なくなり、こちらで対策を教えていただき
Norton Identity Protectionを有効にしたところ解決しましたが、
IE11にアップデートした途端Norton Identity Protectionを有効にしていても
安全マークが表示されなくなりました。
原因不明なので、どなたかお助けください。
ZX900Aさん
まもきちさん
・お使いのOSは？ 例：Windows 7 Home Premium SP1 64bit
・インターネットエクスプローラーのバージョンは、11.0.9600.16428でしょうか？
右上のネジのマークをクリック＞バージョン情報で見れます。
・Norton Identity Protectionのバージョンは、2014.6.0.27でしょうか？
右上のネジのマークをクリック＞アドオンの管理で見れます。【有効】になっているでしょうか？
・IDセーフデータベースをクリックして設定で【ノートンセーフウェブを有効にする】にチェックが入っているかどうか確認してみてください。
【ノートンセーフウェブを有効にする】にチェックが入っていたら、一旦チェックを外してIDセーフ画面とインターネットエクスプローラーを閉じてください。
その後、インターネットエクスプローラーを起動してIDセーフデータベースをクリックして設定で【ノートンセーフウェブを有効にする】にチェックを入れてIDセーフ画面とインターネットエクスプローラーを閉じてください。
もう一度インターネットエクスプローラーを起動してインターネットで検索してみてください。
これで安全かどうかを示すサインが出てきたらOKです。
それでも出ない場合は、
ノートン起動画面＞サポート＞新しいバージョンの確認 で、ノートンを最新版の2014 (ver.21.1.0.18)にしてインターネットで検索を試してみて下さい。
それでも出ない場合は、
・ノートン削除/再インストールツールをダウンロードして実行する
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v60392881_EndUserProfile_ja_jp
ノートン削除/再インストールツールが失敗した場合
・ノートン削除ツールをダウンロードして実行し、ノートン製品をアンインストールする方法
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_ja_jp
を実行後、手動でインターネットセキュリティ最新版2014 (ver.21.1.0.18)をインストールして試してみて下さい。
再インストール後は、手動でライブアップデートを更新はありませんとでるまで何回か適用してください。
追記：
私の環境では問題なく表示されています。
検証環境
・Norton Internet Security 2014 (ver.21.1.0.18)
・Windows 7 Home Premium SP1 64bit
・IE 11.0.9600.16428
・Norton Identity Protection 2014.6.0.27
みなさまこんにちは！ ライちゃんと申します。
私のPCではIE11で問題なくマークを表示します。
まずはブラウザのアドオンの管理の設定がどうなっているか確認してはどうでしょうか。
IE11の「アドオンの管理」の中の「ツールバーと拡張機能」に次の３つの項目があります。すべて有効になっているか確認します。無効になっていれば有効にしてください。
- Norton Toolbar
- Norton Identity Protection
- Norton Vulnerability Protection
３つとも有効になっているのなら一旦無効にしてIE11を終了してから有効に設定しなおしてみてください。
※まもきちさんはこれらの設定をやり直してもだめだったということだと思います。
他に考えられることとしては特定の検索サービスを使った場合にマークを表示しないということはありませんか。あまり一般的でない検索サービスをお使いの場合はgoogleやYahooなどで検索してみてください。
あとはIEのキャッシュ(一時ファイル)を削除してみると効果が期待できるかもしれません。
私のPCは次の環境で正常にマークを表示しています。
- Windows 7 Home Premium 32bit SP1
- NIS ver.21.1.0.18（英語版）
- IE11
ZX900Aさん
質問の相乗り失礼いたしました。
私の場合は、下記のとおりzero-oneさん、ライちゃんさんの
フォローにより表示されました。
zero-oneさん
丁寧なフォロー恐縮です。
ノートンを最新版の2014 (ver.21.1.0.18)にアップデートしたところ
解決しました。
ありがとうございます。
感謝。
ライちゃんさん
またまたフォローをいただきありがとうございました。
また困ったときよろしくお願いいたします。
私の環境
・Norton Internet Security 2014 (ver.21.1.0.18)
・Windows 7 Professional SP1 64bit
・IE 11.0.9600.16428
ZX900A さんは書きました:インターネットセキュリティ2012です。
こんにちは。
そもそも2012版はIE11には対応していないはずです。
2013年版(バージョン20)もしくは2014年版(バージョン21)へ更新してください。
zero-one さん
お世話様です。ZX900Aです。
この度は大変ご丁寧なアドバイスをいただきまして、誠にありがとうございます。
内容を確認させて頂きまして、OSのバージョン、IEのバージョン、ともに記載していただいたものですが、
Norton Identity Protectionのバージョンが、2012.5.11.8でした。
当方のインターネットセキュリティは未だ2012ですので、ここに問題があるのかもしれません。
まずここから確認してみます(更新します)。
また結果ご報告いたします。
まもきち さん
お世話様です。
ご返信ありがとうございました。
当方と同じ症状とのことですが、どうもインターネットセキュリティのバージョンに
問題がありそうです。私は未だに2012なので、一度更新して確認してみたいと思います。
pal さん
お世話様です。
ZX900Aです。
アドバイスありがとうございました。
皆さまのお話を見ておりますと、やはりバージョンに問題があるようです。
一度NISのバージョンを更新してみます。
ライちゃん さん
お世話様です。
ZX900Aです。
ご返信ありがとうございました。
ご提案頂きました方法にて試してみましたがNGでした。
私の場合はバージョンが2012で、どうもここに問題がありそうなので、
一度更新して様子を見たいと思います。
まもきち さん
zero-one さん
ライちゃん さん
pal さん
皆さま、お世話様です。
ZX900Aです。
ただ今、NISを最新版に更新いたしました。
早速、インターネット検索してみましたが、バッチリ解決です。
皆様方の、大変ご親切な対応に感謝いたします。
誠にありがとうございました。
当方の環境です。
Windows 7 Home Premium SP1 64bit
IE11 (バージョン：11.0.9600.16428)
NIS (バージョン：21.1.0.18)