kittens
1
777town.netというゲームサイトでアプリがすぐに停止してしまいます。
サイトのHPでノートンがpos.dillをウィルスと間違えてしまうという記事を見ました。
対処法がわからないので困っています。
以下は問題の詳細に記されていた内容です
問題の署名:
問題イベント名: APPCRASH
アプリケーション名: Portal.exe
アプリケーションのバージョン: 3.0.0.58
アプリケーションのタイムスタンプ: 52293ae5
障害モジュールの名前: pos.dll
障害モジュールのバージョン: 0.0.0.0
障害モジュールのタイムスタンプ: 51b7b8fb
例外コード: c0000005
例外オフセット: 000200b5
OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.256.48
ロケール ID: 1041
追加情報 1: 7137
追加情報 2: 713771ee86033e2facd89d75f59b0c76
追加情報 3: c714
追加情報 4: c7147b58efa7a7467dc74d1cf7b149d5
kittens
2
kittensさん
まず、ゲームクライアントのアンインストールと最新版のインストールをしてみましょう。
https://www.777town.net/support/faq02.jsp#section2-a06
今朝の ※2013年9月9日時点のインストーラーではウイルス誤検出はしませんでした。
それでも誤検出する場合は、
C:\Program Files (x86)\777town フォルダをノートンの設定から除外項目に指定すれば大丈夫なはずです。
検証環境
・Windows 7 Home Premium 64bit SP1
・Norton Internet Security (ver.21.0.1.3)
kittens
3
追記：
除外指定は自己責任で。
メインウインドウ > 「設定」 > 別ウィンドウ：「コンピュータ」タブ
除外：「スキャンから除外する項目」右の「設定〔＋〕」を展開 > 「追加」から除外対象を指定して 適用 > OK
pos.dllがどの場所にあるかは、検索してください。
私のPCでは
C:\Program Files (x86)\777town 内のフォルダのなかに機種ごとにあります。
なので、上記の「777town」フォルダを除外指定すると大丈夫です。
Nortonが誤検出してしまうファイルの報告：Report a Suspected Erroneous Detection (False Positive)
https://submit.symantec.com/false_positive/