ノートンファミリーのサーバー不調で苦労されている方が多いようです。
私もそうで、ブラウザ（GoogleChlome）が猛烈に重くなったり、反応しなくなって何度も再起動しました。
アンインストールを試みると、結局ノートンのサイトへの問い合わせでフリーズ。
サポートデスクにチャット問い合わせしたところ、「セーフモードで起動すればアンインストール可能」とのこと。
電源投入と同時にF8連打→セーフモード選択→起動後コントロールパネル→プログラムの削除
これでアンインストールできました。
それにしても、サーバートラブルでブラウザまで不能にするのは、犠牲が大きすぎます。
余計な機能はいらないので、トラブルの影響の少ない製品を希望します。