aruaru
1
mac版インターネットセキュリティをアンインストールできてないみたいです。
アンインストールして、違うメーカーのセキュリティソフトをインストールしたのですが、
期限が切れてるのに「更新しますか?」が毎回表示されるし、スキャン日程設定してたので、その日になるとスキャンしはじめます。新しくインストールしたセキュリティは、普通に起動してる問題ないみたいですが。。
チャットに参加して返答してもらいたかったけど、何故か文字入力できないかったです。
[移動:Mac製品のトピックですのでトピックを移動しました。]
aruaru
2
アンインストールツールで試みましたが、ファイルが見当たらないと表示されました。
新しく入れた(インストール)した違うメーカーのセキュリティソフトは、普通に起動してスキャンもできて「脅威は見当たりません」と表示されます。
ですが、「ノートンセキュリティの期限が切れてます。延長しますか?」の表示がパソコンを起動する度に出ます。
設定日のスキャンも出ます。そのあとすぐに、アンインストールツールでノートン関係を消そうとしても「ファイルが見当たりません」と出ます。
チャットサポートは、サファリで試しましたが、また文字入力できないで終わりました。
利用してるMac OS X Lion 10.6.8 Safari5.1.2です。ファイヤーフォックスはまだ試してません。
aruaru
3
aruaru様
Mac OS X 10.6.8 (Snow Leopard)上のSafari 5.1.2で試しましたが、問題なく文字入力できました。
AppleのサポートコミュニティにSafari 5.1で日本語入力ができない不具合が発見された旨記載があります。
Safari 5.1にて、日本語入力ができない不具合
Safariのバージョンは異なるようですが、Macのソフトウェア・アップデートで最新にしてみてください。
Mac OS X 10.6.8 はLionではなく、Snow Leopardですね。
aruaru
4
先ほど、サポート担当者からお電話をいただきアンインストールの件は、解決しました。ありがとうございます。
チャットの入力は、Firefoxをインストールしてチャット参加したら、日本語も英語もチャットで参加できました。
なるほど、LIonとSnowLeopardは、違うんですね。すいませんでした。
チャットにも書きましたが、私と同じようにmacのSnowLeopardでチャットできない人が居たら、Firefoxをインストールしてチャット参加したらどうでしょうか?とどこかにページにでも表記した方がいいかと思います。
勝手な意見ですが。
では、失礼いたします。
aruaru
5
mac版インターネットセキュリティをアンインストールできてないみたいです。
アンインストールして、違うメーカーのセキュリティソフトをインストールしたのですが、
期限が切れてるのに「更新しますか?」が毎回表示されるし、スキャン日程設定してたので、その日になるとスキャンしはじめます。新しくインストールしたセキュリティは、普通に起動してる問題ないみたいですが。。
チャットに参加して返答してもらいたかったけど、何故か文字入力できないかったです。
[移動:Mac製品のトピックですのでトピックを移動しました。]
aruaru様
ご利用のMac OSと、ブラウザは何でしょうか?
私のテスト環境にて問題なく文字入力できています。
Mac OS X Lion(10.7.2)でFirefox 9.01、Safari 5.1.2
また、ご利用の弊社製品は何でしょうか?
アンインストールはどのように行いましたか?
アンインストールがうまく行われていないように見受けられます。
チャットサポートは下記にアクセスされましたか?
チャットサポート
確認ばかりですみません。
よろしくお願いします。
